Política de Garantía y Devoluciones
En GCC Nevada México, nos comprometemos a brindar productos de alta calidad, respaldados por una garantía de 6 meses sobre fallos de fabricación. A continuación, detallamos los términos y condiciones para la solicitud de garantía o devolución:
Alcance de la Garantía
Nuestra garantía cubre exclusivamente defectos de fabricación. No se considerarán válidos reclamos por:
- Mal manejo del equipo.
- Uso de agentes químicos o lubricantes no adecuados.
- Golpes o caídas.
- Montaje incorrecto realizado por el cliente.
Procedimiento para Aplicar la Garantía o Devolución
- Verificación del alcance de la garantía: El cliente debe asegurarse de que el inconveniente que presenta el producto está dentro de los términos de la garantía vigente.
- Solicitud de carta de devolución: Para iniciar el proceso, es necesario que el cliente solicite una carta de devolución al área de ventas, especificando claramente los motivos de la solicitud.
- Proceso de aprobación: Una vez evaluada la solicitud y aprobada, se emitirá una carta que el cliente deberá completar y reenviar a través de su agente de ventas o mediante nuestro formulario de devoluciones en el sitio web: gccnevada.com.mx/devoluciones.
- Envío sin cargo: Al validar el proceso, proporcionaremos una guía de envío sin cargo para que el cliente pueda devolver el producto. Es importante que el producto sea enviado en las mismas condiciones en las que fue recibido, con sus empaques originales completos y sin daños.
- Sustitución o nota de crédito: Al recibir el producto de vuelta y verificar su estado, procederemos a enviar un producto nuevo o aplicar una nota de crédito para futuras compras, según corresponda.
Exclusiones
Es fundamental destacar que no se aceptarán devoluciones por errores del cliente en los siguientes casos:
- Equivocaciones en la compra: Nuestros asesores de ventas brindan toda la información necesaria durante el proceso de compra. Si el cliente adquiere un producto y este coincide con la descripción y fotografías proporcionadas, no se realizará devolución.
- Confusiones en el pedido: Si el cliente recibe el producto solicitado, pero decide que ya no lo necesita, no se aplicará la garantía.
- Componentes electrónicos: Algunas partes electrónicas, como válvulas o interruptores, no entran dentro del alcance de nuestra política de garantía.
Recomendaciones Finales
Instamos a nuestros clientes a resolver todas sus dudas antes de realizar un pedido. Nuestros asesores están disponibles para guiar, explicar y encontrar el modelo de pieza adecuado para cada cliente. Todas las cotizaciones incluyen imágenes e información detallada de las piezas solicitadas. Al aceptar la cotización y realizar el pago, el cliente confirma que las piezas seleccionadas son las necesarias.
Compromiso con Nuestros Clientes
En GCC Nevada México, nos esforzamos por ofrecer la mejor experiencia de compra posible. Siempre buscamos garantizar que las piezas solicitadas sean exactamente las necesarias para sus vehículos.